Yhteispalvelu

 

Yhteispalvelu Ähtärin toimipiste
Kaupunginvirasto
Ostolantie 17, 63700 Ähtäri
Puh 020 125 2600
Avoinna ma-pe klo 9-15

 

 


Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta
(Kela, poliisi, TE-toimisto, maistraatti ja oikeusapu/edunvalvonta sekä vero)

♦ PALVELUNEUVOJA on paikalla ma-pe klo 9-15

♦ ASIAKASPÄÄTE on yhteispalvelun asiakkaiden käytettävissä kaupungintalon aulassa.

♦ ETÄYHTEYS/VIDEONEUVOTTELUMAHDOLLISUUS
Palveluneuvoja ottaa videoyhteyden ns. lähipalveluna kameran välityksellä.
Tällöin asiakas voi keskustella Kelan, maistraatin ja oikeusavun/edunvalvonnan virkailijoiden
kanssa, sekä hoitaa myös lomakkeiden täydentämisen tarvittaessa.
Palvelu on käytettävissä ajanvarauksesta myös TE-keskuksen virkailijoiden kanssa
(Te-keskus sopii ajat) sekä Oikeusavun ja Veron kanssa.

♦ KELAN ASIAKASNEUVOJA on paikalla keskiviikkoisin klo 9-12 ja 13-15.

KELAN PALVELUT

Avustavat asiakaspalvelutehtävät, joita toimeksisaaja hoitaa toimeksiantajan puolesta ovat
asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvä
- neuvonta (mm. hakemuksen täyttö, etuuksista ja hakuajoista kertominen yleisellä tasolla)
- hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset 
  ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
- esitteen/lomakeen/palautuskuoren yms. Kelan materiaalin antaminen
- Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
- Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
- muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa
Lisätietoa Kelan palveluista www.kela.fi

USEIN JO SOITTO RIITTÄÄ!
Kelan puhelinpalvelu neuvoo ma-pe klo 8-18.
Puhelu maksaa paikallisverkkomaksun tai matkapuhelinmaksun.
- asevelvollisen tuet............................. 020 692 200
- asumisen tuet.................................... 020 692 201
- eläkeasiat......................................... 020 692 202
- Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti...... 020 692 203
- kuntoutus......................................... 020 692 205
- lapsiperheiden tuet............................ 020 692 206
- maasta- ja maahanmuutto................. 020 692 207
- omaisen kuoltua................................ 020 692 208
- opiskelijan tuet.................................. 020 692 209
- sairastaminen.................................... 020 692 204
- työttömyysajan tuet........................... 020 692 210
- vammaistuet..................................... 020 692 211
    

POLIISIN PALVELUT/avustavat tehtävät yhteispalvelupisteessä

- hakemuksen ja liitteiden vastaanottaminen, esim. ajokorttihakemukset. 
  Ajokortti noudetaan/lunastetaan maksamalla Alavuden poliisiasemalta,
  ilmoittavat soittamalla (suljettu keskiviikkoisin),
  tiedustelut: lupapalvelut puhelin 029 541 5996 klo 8-16.15
- asiakirjojen täydellisyyden tarkistaminen
- hakemuksen täyttämiseen liittyvä neuvonta
- ajanvarauksen tekeminen poliisille passi- ym. asioissa
- poliisin sähköisen hakemuksen täyttämisen avustaminen
Lisätietoa poliisin palveluista www.poliisi.fi

♦ POLIISIN LÄHIPALVELUPÄIVÄ 
Passi-, henkilökortti- ja ampuma-aselupa-asioissa varataan aika www.poliisi.fi
sähköinen ajanvaraus -kohdasta esim. Alavudelle.

(Ei toistaiseksi: Passin, ampuma-aseluvan ja henkilökortin hakemiseen/anomiseen voi varata aikaa alkaen 3 (kolme) viikkoa aikaisemmin www.poliisi.fi, sulkeutuu 24 h ennen määräaikaa
tai puhelimitse 020 125 2600 Ähtäri, 029 544 7231 Alavus.
Vastaanotto kuukauden 1. (ensimmäinen) tiistai klo 10-14.30 kaupunginvirastolla kun vähintään 4 (neljä) asiakasta on tehnyt varauksen.)
      

MAISTRAATIN PALVELUT/avustava tehtävät yhteispalvelupisteessä

- avioehtosopimuksen ja osituskirjan rekisteröinti
- hakemus, alkuperäinen sopimus ja jäljennös
- lahjailmoitus
- ilmoitus edunvalvonnan tarpeessa olevasta henkilöstä
- hakemus edunvalvojan sijaisen määräämiseksi
- hakemus edunvalvojan tehtävän lakkaamisesta ja tehtävästä luopumiseseta
- holhousoikeudellinen lupahakemus
- vuosi- ja päätöstilin sekä omaisuusluettelon toimittaminen
- todistus holhousasioiden rekisteristä
- kaupparekisteri-ilmoitukset
- yhdistysrekisteri-ilmoitukset
- lapsen rekisteröinti-ilmoitus
- äidinkielen tiedottaminen
- henkilötietojen luovutuksen kieltäminen
- ilmoitus asiointikielestä väestötietojärjestelmään
- ilmoitus kutsumanimestä väestötietojärjestelmään
- ilmoitus uskontokunnasta eroamisesta
- omien tietojen tarkastusta koskeva pyyntö
- nimenmuutosilmoitus
- nimenmuutoshakemus
- pyyntö avioliiton esteiden tutkinnasta
- pyyntö parisuhteen rekisteröinnin esteiden tutkinnasta
- venerekisteri-ilmoitus (siirtynyt 1.8.2014 Trafille. Katso www.trafi.fi/venerekisteri
- yksittäistä tietopalvelua koskeva tilauslomake
- sukuselvityspalvelun tilauslomake
- hakemus perukirjan osakasluettelon vahvistamiseksi, hakemus ja perukirja tarvittavine liitteineen
Lisätietoa maistraatin palveluista www.maistraatti.fi Seinäjoen maistraatti puh 029 553 9451 (ma-pe klo 8-16.15)

Muuttoilmoituksen voi tehdä puh 029 553 5535 arkisin ma-pe klo 8-16.15 tai netissä www.muuttoilmoitus.fi
    

TE-TOIMISTON PALVELUT

- avustaminen TE-toimiston sähköisiin palveluihin ja niiden käyttöön
- työttömyyskassan lomakkeita www.tyj.fi
- asiakaspääte
Lisätietoja TE-toimiston palveluista ja sähköinen asiointi www.te-palvelut.fi

Valtakunnallinen puhelinneuvonta

♦ henkilöasiakkaat, työnhakuneuvonta ma-to 8-17, pe 10-17 
   puh. 029 502 0700    tyolinja@te-toimisto.fi
♦ koulutusneuvonta  ma-to 8-17, pe 10-17 
   puh. 029 502 0702    koulutusneuvonta@te-toimisto.fi 
♦ työlinjan uraohjaus (psykologipalvelut) ajanvarauksesta
   puh. 029 502 0702    tyolinja.uraohjaus@te-toimisto.fi
♦ työttömyysturvaneuvonta ma-to 8-17, pe 10-17   
   puh. 029 502 0701
♦ yritys-, yhteisö- ja työnantaja-asiakkaat ma-pe 8-18      
   puh. 029 502 0705    tyolinja@te-toimisto.fi
   Palveluja yrittäjiksi aikoville, työnantajille ja yrittäjille ma-to 8-17, pe 10-17
   puh. 029 502 0500    www.yrityssuomi.fi

OIKEUSAPU

Etelä-Pohjanmaan oikeusaputoimisto Alavuden toimipaikka, Torikatu 1, 63300 Alavus

Julkinen oikeusavustaja on Ähtärin kaupungintalolla tavattavissa vain ajanvarauksesta
kunkin kuukauden 2. maanantai.
Ajanvaraus oikeusapusihteeri, puh. 029 566 1130.

Yhteispalvelupisteessä asiakas voi olla kuvallisen etäyhteyden kautta yhteydessä Etelä-Pohjanmaan oikeusaputoimiston Seinäjoen tai Alavuden toimipaikkojen oikeusavun ja edunvalvonnan toimintoihin.

Asiakkaan avustaminen etäyhteyden ottamisessa, mahdollisessa asiakirjojen skannauksessa ja lähettämisessä ja/tai dokumenttikameran käyttämisessä ja sitä kautta saadun kuvan välittämisessä tietoverkon kautta  sekä etäyhteyden kautta tapahtuvien yhteyksien ajanvarauksessa.

YLEINEN EDUNVALVONTA

Yhteyshenkilö, myös neuvotteluaikojen etäyhteyden luomiseen Ähtärin yhteispalvelupisteeseen
edunvalvontasihteeri puh. 029 565 3033.
Edunvalvoja puh. 029 565 3030.
    

VERO

Ajanvarauksesta Veron etäpalvelut (yksi työpäivä varauksen ja etäpalveluajan välillä)

  • metsänomistaja: ennakonperintä, ALV, verotili, luovutusvoitot ja muut metsäverotukseen liittyvät kysymykset
  • maa- ja metsätalouden henkilökohtainen verotusneuvonta sukupolvenvaihdostilanteissa
  • perintö- ja lahjaverokysymykset
  • palkka.fi, maksuton palkanlaskentaohjelma yrittäjille ja kotitaloustyönantajille
    - laskee palkan lisäksi myös palkan sivukulut ja toimittaa lakisääteiset ilmoitukset automaattisesti haluamaasi työeläkeyhtiöön sekä Verohallintoon
    - seuraa kotitalousvähennyskertymää sekä lähettää kotitalousvähennysvaatimuksen automaattisesti esitäytetylle veroilmoitukselle


Tervetuloa asioimaan !